33043020 ndsm
Administratief medewerker customer care
Bedrijf: Olympia Uitzendbureau
Geplaatst op: donderdag 28 november 2019
Standplaats: Eindhoven
Organisatieomschrijving

Al ruim 25 jaar is Toi-Toys International één van Europa’s grootste import- en exporteurs van betaalbaar speelgoed. Ons familiebedrijf levert aan grote en kleine afnemers in heel Europa, waaronder winkelketens, groothandels, winkeliers en horecagelegenheden.
Wij vergroten ons marktaandeel door wereldwijd speelgoed aan te bieden dat zichtbaar voldoet aan de laatste wet- en regelgevingen. Wij bieden onze klanten uitstekende verkoopmarges met een hoge omloopsnelheid. De consument presenteren wij een brede keuze betaalbaar en aantrekkelijk speelgoed in het lagere tot midden

Functieomschrijving

Met een groot klantenbestand verspreid over de hele wereld, komen er dagelijks vele orders en vragen binnen op jouw afdeling. Jij bent hierin de uitvoerende factor en tevens aanspreekpunt voor onze klanten én vertegenwoordigers. Als medewerker customer care of orderadministratie ben je een echte multitasker, geen dag is hetzelfde!

Bezit jij over een goed geheugen, een hoge dosis stressbestendigheid en vind je het leuk om uitdagingen aan te pakken? Ben je niet bang om het gesprek aan te gaan met een klant, in zowel Duits, Nederlands als Engels?
Zie je jezelf als een ambitieuze, nauwkeurige maar vooral klantvriendelijke duizendpoot?
Dan ben jij wellicht de nieuwe aanwinst voor Toi-Toys International!

Je houdt je in deze fulltime functie vooral bezig met:

  • Het verwerken van de binnenkomende orders (controleren, voorraadbeheer, logistiek, klantcontact, het maken van leverafspraken en alle andere wensen die klant specifiek vastgelegd zijn).
  • Het bewaken van het backorder bestand, waarbij je klanten tijdig informeert wanneer een top-artikel binnenkomt of hun backorder de verzendwaarde bereikt.
  • Het eerste contact voor klanten die naar Toi-Toys bellen voor vragen met betrekking tot een (geplaatste) order.
  • Communicatie richting verschillende afdelingen (magazijn, inkoop, financieel & design) om de klant zo snel en doeltreffend mogelijk van dienst te kunnen zijn.
  • Het oplossen van onverwachtse veranderingen tijdens transport.
  • Voorraadbeheer, oftewel zorgen dat we zoveel mogelijk klanten tevreden kunnen stellen met de voorraad die we op dat moment ter beschikking hebben.

Wij vragen

  • Je hebt een flexibele instelling, gedurende de dag word je constant benaderd met vragen vanuit verschillende afdelingen, per telefoon, van je collega’s en vertegenwoordigers.
  • Je hebt organisatorisch inzicht, een gestructureerde werkwijze en een goed geheugen zijn van belang.
  • Een proactieve houding, je houdt van zaken aanpakken.
  • Snel kunnen schakelen is een must.
  • Een grote mate van zelfstandigheid én verantwoordelijkheidsgevoel is belangrijk.


Verder:
  • Beschik je over een HBO werk- en denkniveau.
  • Beheers je de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed.
  • Beschik je over goede communicatieve vaardigheden.
  • Ben je klantvriendelijk en ga je resultaatgericht te werk, waarbij je rekening houdt met het commercieel belang van de organisatie
  • Ben je woonachtig binnen een straal van 40KM van Eindhoven
  • Beschik je over een gezonde dosis affiniteit met computers en systemen, Navision is een pré.
  • Beschik je over een gezonde dosis zelfvertrouwen, waardoor je je niet zomaar van de wijs laat brengen.
Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt bij Toi-Toys International veel verantwoordelijkheid.
Er heerst een prettige werksfeer binnen een team van gemotiveerde collega’s.
Tevens bieden wij;

  • Een mooi en uitdagend pakket aan arbeidsvoorwaarden.
  • Werken in een slagvaardige en moderne omgeving; continu op zoek naar groei en innovatie.
  • Een gezellig en energiek team waarmee je dagelijks samenwerkt.

Als je interesse hebt in deze baan, laat het ons dan weten via een online sollicitatie + korte motivatie.
We proberen alle sollicitaties zo snel mogelijk te behandelen en je uit te nodigen voor een gesprek op ons kantoor.

In de tussentijd kun je ons volgen op Facebook en Instagram. Als je een kijkje neemt, LIKE je ons dan meteen even?

Vind ons op Facebook #OlympiaUItzendbureauVeldhoven
Vind ons op Instagram #OlympiaVeldhoven

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.