33026136 ndsm

Incassomedewerker

Functieomschrijving

Voor een baan als Incassomedewerker gaan wij op zoek naar ex – medewerker(s) Customer Service!

 

Heb je ervaring opgedaan in een Customer Service – rol, als vaste medewerker of misschien wel als bijbaan naast je studie, dan heb je de juiste basis en achtergrond voor deze baan als Incassomedewerker!

Op correcte, klantvriendelijke en overtuigende wijze spreek je (telefonisch) met particulieren die nog een lopende schuld dienen te voldoen. Je bekijkt de financiële ruimte samen en maakt daarbij passende betaalafspraken en / of treft een gezonde betalingsregeling. De gemaakte afspraak leg je vervolgens vast in het incassodossier en houdt het verloop van de gemaakte afspraken in de gaten.

Je doet tientallen telefoongesprekken per dag (in/outbound). Bij het ene gesprek ben je binnen de minuut al tot de gewenste betaalafspraak. Bij het volgende telefoongesprek heb je wat langer nodig om de situatie te vernemen en tot een passende afspraak te komen. Je werkt met een dialer en het telefoongesprek is niet gescript, ofwel je voert je “eigen” gesprek.

Je klantvriendelijke wijze van communiceren en meedenken is succesbepalend!

 

 

Wie past perfect?

  • Je hebt een customer service - of customer support achtergrond
  • Zin om lekker veel te bellen!

 

Kortom, we zoeken een customer service – ervaren kandidaat die graag de volgende stap wil zetten naar een baan als Incassomedewerker. Heb je al incasso – ervaring, is dat natuurlijk ook prima.

 

Goed om te weten:

  • Uitzicht op vast dienstverband, salarisrange € 1800 - € 2200 (pm bruto obv fulltime)
  • De werkomgeving is informeel, easy going onderling, collega’s in alle soorten & maten
  • Werktijden zijn reguliere kantoortijden. Het is mogelijk om hier en daar extra uren te maken op de zaterdag, maar is niet verplicht
  • Fulltime 40 uur is top, parttime mogelijkheden zijn ook bespreekbaar
  • Locatie is Amsterdam – Sloterdijk. Top met OV en fiets, met de auto is geen aanrader
  • Onderdeel van het selectieproces is een screening (oa VOG, BKR – toetsing)