32235444 ndsm

Eerstelijns helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Heb jij passie voor technologie en innovatie? En wil jij daarnaast klaarstaan voor grote klanten en hen helpen bij functionele vragen en inrichtingsvraagstukken over het software pakket? Lees hieronder verder voor meer informatie!

Voor een van onze opdrachtgevers in Heteren zijn wij op zoek naar een eerstelijns helpdeskmedewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoord je functioneel inhoudelijke vragen over hun product. Het zijn over het algemeen geen technische vragen omdat het product volledig webbased is. Het gaat voornamelijk om functionele vragen en inrichtingsvraagstukken. De vragen kunnen binnenkomen via de telefoon, email en het eigen online systeem. Jij bent degene die de klant te woord staat en adviseert, informeert en daarbij de problemen analyseert en oplost. In deze functie vervul jij een spilfunctie tussen klant, je directe collega’s en ontwikkelaars.

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Affiniteit met informatiesystemen.
  • Je voelt je thuis in een dienstverlenende rol.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en kan snel schakelen tussen verschillende niveaus.
  • Je bent klantgericht.
  • Een stressbestendige puzzelaar met een gestructureerde, proactieve en pragmatische werkhouding.

Bedrijfsprofiel

Je gaat aan de slag bij een technologie- en advies verlenend bedrijf in Heteren. De klanten van dit bedrijf bevinden zich over de hele wereld en helpen bij het verbeteren van gebouwenportfolio’s. Het bedrijf houdt zich hierin bezig met de ontwikkeling, verkoop, training en implementatie van een eigen webbased informatiesysteem. Bij deze vacature ga je specifiek voor een software pakket aan de slag. De software wordt onder andere ingezet op het gebied van Facility Management en Vastgoedbeheer waarbij ondersteuningen wordt geboden aan grote en kleine organisaties zoals banken, overheden, zorginstellingen en zakelijke dienstverleners.

Wat bieden wij jou?

  • Een functie bij een informeel en sterk groeiend bedrijf.
  • Een veelzijdige functie met vrijheid en ruimte om je te ontwikkelen.
  • Goed passend salaris met een interessante variabele beloning.
  • Laptop van de zaak.
  • Leuke feestjes waaronder jaarlijks een zomerborrel en internationale new years party.
  • Last but not least: jij krijgt voorrang op kaarten van evenementen in het Gelredome!

Ben jij geïnteresseerd en wil je graag solliciteren? Druk dan op de sollicitatiebutton! Nieuwsgierig geworden, maar heb je eerst nog wat vragen? Neem dan even contact met ons op via 024 322 80 08 of regionijmegen@adecco.nl.