32199480 ndsm

Allround Adviseur Klantbehoud VodafoneZiggo Rotterdam

Functieomschrijving

Als Allround Adviseur Klantbehoud ga jij het gesprek aan met bestaande klanten van VodafoneZiggo met een opzegintentie. Samen met de klant achterhaal je waar de ontevredenheid ligt en wat er moet gebeuren om de klant weer helemaal happy te maken.

Dit doe je door goede open vragen te stellen en inlevingsvermogen te tonen, waardoor je in staat bent om de klant te adviseren op maat. Je hebt zelf de vrijheid om het gesprek creatief te voeren, kwaliteit staat hierin voorop! 

Door jou communicatie-skills en overtuigingskracht weet jij op een leuke manier de klanten weer helemaal happy te maken bij VodafoneZiggo. 

Hierbij ontvang jij een volledig betaalde training van 4 weken, afgestemd op jou beschikbaarheid. Met deze training wordt je volledig klaargestoomd om klanten zo goed mogelijk te kunnen behouden. 

Pak jij de kans om jezelf nog verder te ontplooien en deel uit te maken van de VodafoneZiggo experience? 

Solliciteer vandaag en ga maandag 2 december al van start als Retentie medewerker bij VodafoneZiggo aan de Weena-Zuid. 
 

Wat krijg jij: 

  • Verdien een uitstekend bruto uurloon van €11,33 daarnaast kans op kwartaal bonussen oplopend tot 18%, 8% vakantiegeld en 100% OV vergoeding 
  • Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week. (je mag hier zelf een keuze in maken)
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 20.00 uur en zaterdag van 9.00 - 18.00 uur, waarbij je 2 avonden per week (waaronder de vrijdagavond) beschikbaar bent bij een contractwaarde tot 32 uur , bij een contractwaarde vanaf 30 uur vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden per week (waaronder de vrijdagavond). Je bent 1 keer per 6 weken inplanbaar op de zaterdag.
  • Startdatum: Het is de komende periode mogelijk om te starten op maandag 2 december of op maandag 16 december.
  • Bij goed functioneren een reële mogelijkheid om binnen een jaar een contract bij VodafoneZiggo te verdienen, met een salarisverhoging op het moment dat je op contract komt
  • De commerciële afdelingen binnen VodafoneZiggo staan bekend om hun warme en gezellige sfeer, want plezier in het werk staat voorop
  • Werken bij een informele, innovatie en dynamische werkgever, waar regelmatig team- en bedrijfsuitjes worden georganiseerd

Bedrijfsprofiel

VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven, die sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland vormt. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren ze mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken . Trots op wat is VodafoneZiggo op wat zij presteren en met wie ze dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Op het moderne, speelse kantoor in hartje Rotterdam ( naast station Rotterdam Centraal ) vind je de afdeling Klantbehoud. Hier staat jouw bureaustoel klaar, te midden van veel planten en hippe palletinrichting. De twintig collega's en jouw teamleider zorgen voor de nodige samenwerking en tegenstand tijdens een potje tafeltennis, flipperkasten, tafelvoetballen of gamen op de PlayStation. En op vrijdagmiddag - na werktijd -is het regelmatig tijd om er op uit te gaan om te borrelen of een hapje te eten. Met elkaar zorgt de afdeling klantbehoud ervoor dat de klanten klant blijven én de klanttevredenheid naar het allerhoogste niveau stijgt.