31525191 ndsm
Header Image
Klantcontactmedewerker Hypotheken ING Amsterdam
Bedrijf: Manpower
Geplaatst op: donderdag 19 september 2019
Standplaats: Amsterdam

De baan

Ben jij een kei wanneer het aankomt op het informeren van klanten via de telefoon? Beschik jij over een warme persoonlijkheid en weet jij dit als geen ander door te vertalen naar jouw werkzaamheden? Lees snel verder, want deze vacature van ING mag je absoluut niet aan jou voorbij laten gaan.

Uitzendbureau Manpower is voor ING in Amsterdam op zoek naar een klantcontactmedewerker voor op de afdeling HypING.

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande klanten en behandel je met name vragen gerelateerd aan hypotheekaanvragen. Met jouw klantvriendelijke karakter weet jij elke klant hartelijk te groeten en gelijk een gevoel van ‘welkom’ te geven door de telefoon. De vragen die jou kant opkomen kunnen variëren van renteaanpassingen tot nieuwe financieringsaanvragen. Samen met jouw collega’s staan jullie voor kwaliteit, transparantie en voor een algehele uitstekende dienstverlening.

“We willen ons eerste huis kopen, alleen weten we niet zo goed waar we moeten beginnen… Kun jij ons op weg helpen?”

Het kan zomaar een vraag zijn van een klant die jij aan de lijn hebt. Jouw antwoord? “Natuurlijk! Wat leuk om te horen dat je je eerste woning wilt kopen!" Kortom: je vindt het leuk om mensen daadwerkelijk verder te helpen en krijgt er een kick van om klanten telefonisch te woord te staan. 

Concreet ga je de volgende werkzaamheden oppakken:

  • Informeren van klanten over de mogelijkheden bij ING omtrent hypotheek gerelateerde vragen
  • Zorgdragen voor een uitstekende dienstverlening
  • Inplannen van afspraken
  • Verwerken van bijkomende administratieve taken

Dit krijg je
  • Direct een jaarcontract op detacheringsbasis!
  • De kans om zowel jouw WFT-basis en WFT Hypothecair Krediet certificaat te behalen (op kosten van Manpower)
  • Brutosalaris van 15,76 euro per uur
  • Reiskostenvergoeding van 0,19 euro per km
  • Reis je met het OV? Dan krijg je deze volledig vergoed!
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 32 tot 40 uur per week
  • Kans op overname door ING (bij goed functioneren)
  • Toeslag bovenop je normale salaris (indien je in het weekend werkt)


Jij

  • Minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur in een financiële richting
  • In het bezit van een WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet certificaat OF bent bereid deze op korte termijn te behalen (op kosten van Manpower)
  • Bereidheid om zaterdag te werken 
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week

Jij woont bij voorkeur in de buurt van Amsterdam, bijvoorbeeld in Hoofddorp, Haarlem of Amstelveen.
 
Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever
Arbeidsvoorwaarden

15,76 bruto per uur

Sollicitatieprocedure

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Roos Bakker via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.


Wij

Zowel bij Manpower, als bij ING staat het belang van de klant centraal: elke dag wordt er gestreefd naar tevredenheid bij klanten door de best mogelijke producten en diensten aan te bieden. Betrokken, professioneel en transparant. ING handelt integer en onderneemt maatschappelijk verantwoord op een duurzame manier.

Wanneer je besluit om het team van ING te komen versterken, dan kom je terecht op een fijne afdeling genaamd: HypING. Het is dan ook hier waar je zowel bestaande als nieuwe klanten aan de telefoon kunt verwachten. Jouw collega’s zijn gedreven en werken iedere dag hard om de wensen van de klant te overtreffen. Naast het correct informeren zijn zij geslaagd in het aanbrengen van een persoonlijke touch tijdens het telefoongesprek. Natuurlijk gaat dit niet vanzelf en staan jouw collega's te trappelen om jou hierbij te helpen.
 
Wil je graag meer weten over ING of ben je benieuwd welke vacatures nog meer open staan? Klik dan hier!

Wanneer ga je aan de slag?
In deze functie word je ingedeeld van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 21:00 uur. Verder draai je eens in de zoveel tijd een zaterdagdienstje mee. Uiteraard zal dit gepaard gaan in goed overleg. Het is mogelijk om op deze afdeling minimaal 32 en maximaal 36 uur per week te draaien.


Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.